Start_Ag GW_Intake Task_AutoagendaCliente End_Autoagenda SubProc_SupervisionMasiva Task_AutoAsignar GW_Lectura Task_CargaAuto Task_CopyPasteManual Task_ValidarCampos GW_Bateria Send_AlertaBateria Task_ValidarRUT GW_Formulario Task_CerrarTicket Task_AdmisionTicket Send_EscalarSecall Timer_Secall Task_HubSpotTicket Task_FMGenerarOS Send_NotificarTrabajador Send_HandoffOps End_OSConfirmada DS_HubSpot DS_FlowMed DS_ExcelCliente DS_Outlook End_HandoffContraloria F_START F_AUTO_END F_END_OS F_END_CONTR F_START F_INTAKE_AUTO F_INTAKE_CONV F_INTAKE_AUTO F_AUTO_END F_TICKET_TOMADO F_LECT_AUTO F_LECT_MAN F_VALIDADO F_BAT_OK F_BAT_ALERTA F_RUT_OK F_FORM_NUEVO F_FORM_OK F_TICKET_CREADO F_TICKET_TOMADO F_LECT_AUTO F_AUTO_CARGADO F_LECT_MAN F_MAN_CARGADO F_AUTO_CARGADO F_MAN_CARGADO F_VALIDADO F_BAT_ALERTA F_ALERTA_OUT F_BAT_OK F_ALERTA_OUT F_RUT_OK F_OS_GENERADA F_TICKET_CERRADO F_VALIDADO_SUP F_SUP_OUT SUP_F1 SUP_F1 SUP_F2 SUP_F2 SUP_F3 SUP_F3 F_TICKET_CERRADO F_ADMISION_OUT F_FORM_NUEVO F_SECALL_OUT F_SECALL_OUT F_SECALL_DONE F_INTAKE_CONV F_TICKET_CREADO DS_HubSpot F_FORM_OK F_SECALL_DONE F_OS_GENERADA_SUP DS_FlowMed F_OS_GENERADA_SUP F_VALIDADO_SUP F_OS_NOTIFICAR F_OS_NOTIFICAR F_SUP_OUT F_OS_GENERADA F_ADMISION_OUT F_HANDOFF_FORK F_HANDOFF_FORK F_END_OS F_END_CONTR RN-01 · Una sola autoridad funcional: sólo Patricia Maturana puede modificar el módulo Agendamiento en FlowMed (formularios, prestaciones, masificación) [Flowmed-20260409 10:51, 11:15] RN-02 · Campos obligatorios: empresa · baterías marcadas · nombre · RUT · centro de costo · faena · responsable. Sin estos no se carga [Agendamiento-20260413 5:03, 6:45] RN-03 · Cargo legalmente obligatorio: sin cargo, Contraloría no emite informe. Si Agendamiento no lo capturó, no se recupera en admisión (trabajador no lo sabe) [Agendamiento-20260413 1:12:30] RN-04 · Si la solicitud incluye exámenes de sangre, se asigna la primera hora disponible (ayuno = 1ra hora) [Agendamiento-20260413 19:24, 19:53] RN-05 · Trazabilidad ticket: tras confirmar OS en FlowMed, ejecutiva vuelve a HubSpot, cambia estado a 'agenda confirmada' y agrega N° solicitud al asunto [Agendamiento-20260413 20:23, 37:53] RN-06 · Notificación automática post-confirmación: FlowMed envía correo al solicitante (resumen) + trabajador (día/hora/dirección + link admisión + usuario y contraseña) [Agendamiento-20260413 35:01, 35:58, 36:57] RN-07 · Máximo 3 correos por solicitud, separados por coma. Si el cliente envía 4, la ejecutiva debe borrar uno antes de cargar [Agendamiento-20260413 4:34, 8:08, 8:26] RN-08 · Carga masiva 'todo o nada': si un registro de la nómina falla, ninguno se carga [Agendamiento-20260413 22:25] RN-09 · Auto-asignación de tickets: cada correo entrante en HubSpot genera ticket en cola 'agenda por confirmar'; ejecutiva se auto-asigna colocando su nombre antes de operar [Agendamiento-20260413 2:00, 2:29, 2:50] Dolor estructural · 98% copy-paste manual: FlowMed sólo lee bien ~2% de los formularios. Modo automático fuerza único método saliva/orina (workaround: cargar manualmente las sustancias) [Agendamiento-20260413 16:08, 25:13, 29:52] Excepción · RUTs con cero adelante (cliente IST): Excel los acepta y FlowMed no quita el cero, generando informe con RUT mal digitado. Atrasos hasta 30 días en cobranza [Operaciones-20260407 26:12, 26:38] Errores que llegan a Contraloría · 2-6 sobre 300 informes/día (~1%). Cuando llega aquí ya no se puede corregir porque el paciente fue atendido. Ciclo EDP downstream: 5 días por iteración cliente [Agendamiento-20260413 1:03:15, 1:09:21, 1:09:45] Soporte FlowMed (Secall) errático: 'Depende. La luna, no sé. A veces lo hacen, a veces no lo hacen nunca'. Tiempos 2 sem - 1 mes [Agendamiento-20260413 27:30, 27:58] Contradicción §6.4 · Sin integración HubSpot ↔ FlowMed: intento 2024 fracasó ('las dos partes técnicas no llegaron a acuerdo'). Quedó manual de forma indefinida [Agendamiento-20260413 47:19, 47:48] HU-12 · Autoagenda: 1 cliente operativo, 1 en standby hace 8 meses, primera implementación tomó ~1 año. Cliente entra con su propio usuario y crea solicitudes directamente [Agendamiento-20260413 49:35, 52:57, 53:26]