Start_Cliente Receive_CotCliente GW_Acepta End_Rechaza Send_AceptaCot Send_EnviaNomina Start_CO UT_Identifica Send_PideDicom Receive_Indicadores GW_Califica ST_Descarta End_Descartado UT_CreaNegocio GW_Convenio GW_Bateria Send_EnviarCotizacion Receive_Aceptacion GW_NoOC Receive_OC UT_GeneraContrato MT_CopyPasteHubSpotFlowMed Send_HandoffOps End_HandoffOps UT_NegociaConvenio ST_EmpujaConvenio SubProc_GobernanzaCatalogo Receive_SolicitudVal UT_ValidaBateria Send_RespondeValidacion SrvT_ScriptPython SubProc_CierreMes End_HandoffFinanzas Receive_AprobFin UT_AprobacionEspecial Send_RespondeAprob Receive_HandoffOps DS_HubSpot DS_FlowMed DS_ScriptPython DS_Defontana DS_ExcelSabana DS_Outlook DS_PowerBI DS_AWSreplica F_C0 F_C1 F_C2 F_C2 F_C_No F_C_Si F_C_No F_C_Si F_C3 F_C3 F_C4 F1 F1 F2 F2 F3 F3 F4 F4 F_NoCal F_SiCal F_NoCal F_Desc F_Desc F_SiCal F5 DS_HubSpot F5 F_SiConv F_NoConv F_NoConv F_ConvOK F_SiBat F_NoBat F_CotOK F_Env F_Env F_Acep F_Acep F_SiOC F_NoOC F_SiOC F_OCok F_NoOC F_OCok F_Contrato DS_FlowMed F_Contrato F_CP F_CP F_Ho F_HoEnd F_SiConv F_NegOK F_NegOK F_ConvOK F_SiBat F_DM1 F_DM1 F_DM2 F_DM2 F_DM3 F_NoBat F_DM3 F_Cot DS_ScriptPython CM_F1 CM_F1 CM_F2 CM_F2 CM_F3 CM_F3 CM_F4 CM_F4 F_HFin F_Cot F_SiAp F_NoAp F_SiAp F_FN1 F_FN1 F_FN2 F_FN2 F_FN3 F_Ho F_HoEnd RN-CO-01 · Tarifario congelado hace ~2 años · cotización a precio fijo de tabla [Comercial-20260420 27:34] RN-CO-02 · Descuentos por volumen escalonados · 100→5% · 200→10% · 500→12% sobre total facturable [Comercial-20260420 27:34; ComercialBI-20260422 7:08] RN-CO-03 · Variación intra-mes del descuento · si la empresa pasa de 20 a 100 trabajadores el descuento del día anterior se recalcula retroactivo · ej. Syncore 16% sobre 750 personas = $33M sobre $208M [Comercial-20260420 34:36] RN-CO-04 · Catálogo base ~100 baterías SUSESO + ACHS + Mutual · cliente puede subir el estándar pero NUNCA bajarlo (piso normativo) [Comercial-20260420 46:28, 47:24] RN-CO-05 · Baterías personalizadas por cliente · ID padre + ID hijo · ej. "batería BHP 1" / "batería MEL X" · Marcela diseña sobre catálogo base [Comercial-20260420 46:28, 49:20] RN-CO-06 · Validación técnica de batería nueva · pasa por Director Médico (clínica) → comunicada a Operaciones (Pablo Martínez) para ejecución [Comercial-20260420 48:23] RN-CO-07 · Política de no-show · Workmed NO cobra inasistencias del trabajador · cobro sólo cuando se atiende y se emite informe [Comercial-20260420 6:25, 6:51] RN-CO-08 · "No atención sin OC" · hoy aplica al 100% sólo a 1 cliente (palanca infrautilizada · 1 segunda empresa entrando) [Comercial-20260420 25:16, 26:12] RN-CO-09 · Frontera salida Comercial · (a) cliente activo HubSpot con cotización aceptada o convenio firmado · (b) email nómina Excel a agendamiento@workmed → ticket gatilla Agendamiento [Comercial-20260420 2:51, 4:10, 4:39] RN-CO-10 · ~60% del top de clientes opera bajo convenio firmado (tarifas + cobranza + condiciones) · grandes exigen convenio antes de operar (compliance) [Comercial-20260420 12:43, 18:20] RN-CO-11 · Vigencia de batería · 1 año privados / 2-5 años en mutuales [Flowmed-20260409 41:05] RN-CO-12 · Aprobaciones cruzadas con Finanzas · enrolamiento cliente se construye junto con Finanzas (Dicom + cobranza) · responsabilidad combinada y no totalmente clara [Comercial-20260420 7:20, 7:50] RN-CO-13 · Autoría única catálogo prestaciones · cambios deben pasar por canal único auditable · regla violada en incidente real (prestación renombrada y duplicada en valor · detectado a 3-4 meses) [Comercial-20260420 44:01, 44:30] RN-CO-14 · Segmentación operativa cartera · ~2.500 sin actividad / 33 atención (1 mes cae) / 46 mantener / resto normales [ComercialBI-20260422 8:08, 8:41] RN-CO-15 · Descuentos focalizados por mix · estrategia fidelización aplica descuento sobre el producto que cada empresa más compra (no descuento general) [ComercialBI-20260422 10:30] E-10 · HubSpot ↔ FlowMed sin integración (intento 2024 Patricia Maturana sin acuerdo) · obliga copy-paste manual indefinido · limita BI (cluster, mix, frecuencia, upsell) [Comercial-20260420 52:10, 52:37] Concentración 80-90% del ingreso mensual en top 5-10 empresas (mantención + construcción minera) · top 10 = peores pagadores (factoring para amortiguar flujo) [Comercial-20260420 21:58, 37:48, 16:04] Loop Marcela ↔ Ignacio (HU-10 · "no me cuadra eso, Nacho") · validación experta puede repetirse hasta que cómputo cuadre · ciclo ≥1 semana [Comercial-20260420 33:37, 34:07] E-11 · AWS read-replica Secall/FlowMed subutilizada por Comercial · "sé que existe pero nunca la he visto" (Marcela) [Comercial-20260420 35:51, 55:28]